Tedavilerde Sürpriz Ekstra Ücretler Neden Çıkar ve Videntis’te Bundan Nasıl Korunursunuz?

Hepimizin başına en az bir kere gelmiştir. Telefonunuzu elinize alırsınız, bir hizmet için fiyat sorarsınız. Karşıdaki ses size harika bir rakam verir. "Oh," dersiniz, "bütçeme uygun." Sonra oraya gidersiniz, işlem başlar. Bir bakarsınız ki; "Aaa şurada da bir sorun varmış", "Bunu eklemezsek olmaz", "O fiyata KDV dahil değildi" derken, kasaya geldiğinizde karşınıza çıkan rakam, telefonda duyduğunuzun iki katıdır. Kendinizi kandırılmış hissedersiniz, değil mi? Haklısınız da.

Maalesef diş hekimliği sektörü de, bu "sürpriz maliyet" korkusunun en yoğun yaşandığı alanlardan biri. Bostanlı’da, Videntis Diş Kliniği’ne ilk kez gelen hastalarımızda o tedirgin bakışı sıkça görüyoruz. Koltuğa oturuyorlar ama akıllarında hep o soru: "Hocam şimdi 3 dediniz ama kalkarken 5 olur mu?"

Bu yazıda, diş hekimliğinde maliyetlerin neden değişebileceğini, hangilerinin "tıbbi bir zorunluluk" hangilerinin "kötü planlama" olduğunu ve İzmir’de, Videntis’in şeffaf fiyat politikasıyla cüzdanınızı nasıl koruma altına aldığımızı konuşacağız. Dürüst olacağız, bazı gerçekler can sıkıcı olabilir ama bilmek hakkınız.

Senaryo 1: "Telefonda Fiyat Verme" Tuzağı

Önce şu konuda anlaşalım: Tıpta telefonda net fiyat verilmez. Neden mi? Çünkü biz tamirci değiliz, siz de araba değilsiniz. Bir arabanın "ön far değişimi" standarttır. Parça bellidir, işçilik bellidir. Ama bir insanın "diş dolgusu" standart değildir.

Siz telefonda "Bir dolgum var, ne kadar?" diye sorarsınız. Klinik size "X TL" der. Ama koltuğa oturduğunuzda hekim bakar ki; o çürük dişin sadece yüzeyinde değil, sinire kadar inmiş. Diş eti kanıyor, arayüzde gıda birikimi var. O dişe sadece dolgu yaparsak, 3 gün sonra ağrıdan duramazsınız. Kanal tedavisi gerekir, belki pini (post) gerekir. Ne oldu? Fiyat 3 katına çıktı. Bu bir dolandırıcılık mı? Hayır. Bu, eksik teşhistir.

Nasıl Korunursunuz? Telefonda "Şu ne kadar?" diye sormak yerine, "Muayene ücretiniz nedir?" diye sorun. Videntis olarak bizim Bostanlı’daki prensibimiz şudur: Sizi görmeden, röntgeninizi çekmeden verdiğimiz her fiyat "tahminidir" ve bunu size baştan söyleriz. Net rakam, ancak muayeneden sonra, yazılı olarak verilir.

Senaryo 2: İmplantın Gizli Masrafı "Kemik Tozu" (Greft)

İzmir’de implant fiyatlarını araştırırken en çok yaşanan "şok" budur. Kampanyalarda "İmplant sadece şu kadar Euro!" yazılarını görürsünüz. Heyecanla gidersiniz. Operasyon günü hekim der ki: "Sizin kemiğiniz erimiş, buraya implant tutmaz. Kemik tozu eklememiz lazım, şu kadar da membran lazım." Bir bakmışsınız, implantın kendi fiyatı kadar da kemik masrafı çıkmış.

Bu Neden Olur? Genellikle iki sebepten:

1. Kötü Niyet (Bait and Switch): Sizi düşük fiyatla içeri çekip, mecbur bırakınca fiyatı artırmak. (Videntis’te kapımızdan içeri giremeyecek bir taktik).

2. Yetersiz Teknoloji: Eğer hekim sadece 2 boyutlu (panoramik) röntgenle bakarsa, kemiğin kalınlığını tam göremez. "Yeter herhalde" der. Açınca yetmediğini görür.

Videntis’te Nasıl Çözüyoruz? Bizde "Sürpriz Kemik Masrafı" çıkmaz. Çünkü biz, daha siz koltuğa oturmadan, 3 Boyutlu Tomografi (CBCT) ile çenenizi tararız. Kemiğiniz kaç milim, sinir nereden geçiyor, ne kadar toz lazım? Hepsini bilgisayarda ölçeriz. Size verdiğimiz tedavi planında; "İmplant + Kemik Tozu + Membran + Geçici Diş" her şey kalem kalem yazar. Operasyonun ortasında cüzdanınızı düşünmek zorunda kalmazsınız.

Senaryo 3: Kanal Tedavisi mi, Çekim mi? (Biyolojik Sürprizler)

Bazen hekimin de elinde olmayan durumlar vardır. Tıp, matematik değildir; biyolojidir. Mesela dişinizde derin bir çürük var. Röntgen çekiyoruz, sınırda görünüyor. Hekim olarak amacımız o dişi canlı tutmak. Size diyoruz ki: "Önce dolgu (kuafaj) deneyelim, kurtarmaya çalışalım." Fiyatı ona göre belirliyoruz.

Ancak dolguyu yaparken veya yaptıktan 1 hafta sonra dişiniz "Ben dayanamıyorum" diyor ve ağrımaya başlıyor. Dişin siniri (pulpası) geri dönüşsüz hasar almış oluyor. Mecburen o dolguyu söküp kanal tedavisine dönmemiz gerekiyor. Bu bir "ekstra masraf" mıdır? Evet. Önlenebilir miydi? Bazen hayır. Vücudunuzun iyileşme kapasitesini önceden 0 bilemeyiz.

Nasıl Yaklaşıyoruz? Videntis hekimleri, bu tür "sınırda" vakalarda size en kötü senaryoyu baştan anlatır. "Ahmet Bey, biz bunu dolguyla deneyeceğiz ama P ihtimalle kanal tedavisine dönebilir, bütçenizi ve psikolojinizi buna hazırlayın" deriz. Böylece sürprizle karşılaşmazsınız, bilinçli bir risk alırsınız.

Senaryo 4: Protez ve Estetik İşlemlerde "Geçici Diş" Detayı

Gülüş tasarımı veya kaplama yaptıracaksınız. Fiyatı konuştunuz. Dişleriniz kesildi. Ölçü alındı. Hekim dedi ki: "Şimdi laboratuvardan dişler gelene kadar 1 hafta idare etmeniz lazım." Siz de "E ben böyle kesik dişle mi gezeceğim?" dediniz. Hekim: "Hayır, geçici diş yaparız ama o ekstra ücrete tabi."

İşte bu, hastayı en çok kızdıran detaylardan biridir. Çünkü hasta haklı olarak "diş yaptırıyorsam, o sürecin konforu da pakete dahil olmalı" diye düşünür.

Videntis Standartı Nedir? Bostanlı’daki kliniğimizde, estetik süreçlerde (Zirkonyum, Lamine vb.) geçici dişler tedavi planının ayrılmaz bir parçasıdır. Sizi o kapıdan kesik dişlerle, ağzınızı saklayarak asla göndermeyiz. Fiyat teklifimizde "Geçici dişler dahil mi?" diye sormanıza gerek bile yoktur; çünkü bizim kalite anlayışımızda "dahil olmaması" teklif dahi edilemez.

Sürprizlerden Kaçınma Rehberi: Hasta Olarak Ne Yapmalısınız?

Peki, bir kliniğe gittiğinizde (bu Videntis de olsa, başkası da olsa) kendinizi korumak için hangi soruları sormalısınız? İşte size bir kontrol listesi:

1. "Yazılı Plan İstiyorum": Söz uçar, yazı kalır. Size yapılacak işlemleri, kullanılacak malzemeleri (markasına kadar) ve fiyatı içeren yazılı veya dijital bir döküm isteyin.

2. "Bu Fiyata Her Şey Dahil mi?": Özellikle implantta; üst yapı (porselen diş), abutment (ara parça), geçici diş, röntgenler fiyata dahil mi? Yoksa sadece vida fiyatı mı? Bunu netleştirin.

3. "Olası Riskler Neler?": Hekiminize şunu sorun: "Hocam, işler yolunda gitmezse bu tedavi neye dönüşebilir ve bana maliyeti ne olur?" Dürüst bir hekim, bu sorudan kaçmaz.

4. Teknoloji Sorgulayın: Kliniğin tomografisi var mı? Dijital ölçü alıyor mu? Teknolojisi olmayan klinik, "görerek değil, tahmin ederek" fiyat verir. Tahminler de genelde tutmaz.

Neden Videntis’te "Hesap Şaşmaz"?

Biz Karşıyaka ve Bostanlı halkını komşumuz olarak görüyoruz. Bir esnaf lokantasında bile hesaba fazladan "kuver" yazıldığında canınız sıkılıyorsa, sağlık hizmetinde sonradan çıkan masrafların ne kadar güven kırıcı olduğunu biliyoruz.

Videntis’te süreç şöyle işler:

1. Detaylı Analiz: Önce tüm filmleriniz çekilir.

2. Şeffaf Sunum: Hekiminiz size "A planı bu, B planı bu" diye seçenekleri sunar.

3. Sabit Fiyat: Tedavi planı onaylandığında, o rakam sisteme kilitlenir. Tedavi sırasında bizim öngöremediğimiz (kendi hatamız veya eksik planlamamız kaynaklı) bir masraf çıkarsa, bunu biz üstleniriz, size yansıtmayız.

Ucuz Etin Yahnisi...

Biliyoruz, ekonomi zorluyor. İnsanlar en uygun fiyatı arıyor. Ama diş hekimliğinde "inanılmayacak kadar ucuz" bir fiyat duyduğunuzda, orada genellikle iki ihtimal vardır: Ya kullanılan malzeme kalitesizdir, ya da kapıdan girdikten sonra o fiyat türlü bahanelerle artacaktır.

Sağlığınız, "pazarlık" yapılacak veya "sürprizlere" açık bırakılacak bir alan değildir. İzmir Bostanlı’da, Videntis Diş Kliniği olarak size en ucuz tedaviyi değil; en dürüst, en kaliteli ve sürprizsiz tedaviyi vaat ediyoruz.

Gelin, bir kahvemizi için. Dişlerinize bakalım, planımızı yapalım, altına imzamızı atalım. Kafanız rahat, gülüşünüz garanti olsun.